রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ch9999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
ch9999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই চালু হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন টোকেন আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়, ফলে একটি ডিভাইস থেকে লগআউট করলে অন্য ডিভাইসের সেশনে প্রভাব পড়ে না।

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য সাদা চোখে দেখা যায় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয়; সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর সব সক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, অন্য কোনো কারণে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না এবং সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। যাচাই না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।